Envíos y devoluciones
Envíos
Procesamiento de pedidos
En un esfuerzo por llegar al mayor número posible de personas, estamos ofreciendo un número limitado de estaciones de FieldKit en una fase de pre-venta, subrayado aquí. Se están procesando pedidos, pero puede tardar entre 3 y 4 semanas en recibir todos los pedidos de la puerta y enviártelos. ¡Por favor, ten en cuenta a medida que nos convertimos en expertos en logística!
Somos un negocio pequeño y agradecemos tu paciencia a medida que trabajamos para cumplir tus pedidos lo antes posible. ¡Gracias!
Tarifas de envío y estimaciones domésticas
Ofrecemos envíos domésticos a diferentes velocidades a través de USPS y FedEx. Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago. El seguimiento será enviado por correo electrónico en el momento del envío para cualquier servicio que le ofrezca.
Velocidades de envío aproximadas de USPS*
| Servicio | Tiempo de entrega |
| Priority Mail Express | Garantía de entrega inmediata* |
| Priority Mail | 1 a 3 días |
| Servicio de Paquete de Primera Clase | 1 a 3 días |
| USPS Retail Ground | 2 a 8 días |
*Se aplican excepciones. Para más detalles, visita Servicio de envío de correo USPS
Velocidades de envío aproximadas de FedEx*
| Servicio | Tiempo de entrega |
| FedEx Priority Overnight | Entrega a partir de las 10:30 a las empresas estadounidenses, mediodía a la mayoría de las residencias |
| FedEx Standard Overnight | Entrega a partir de las 16:30 a las empresas estadounidenses, a las 20:00 a la mayoría de las residencias |
| FedEx Ground | 1–5 días hábiles en los 48 estados contiguos; 3–7 en Alaska y Hawái |
| FedEx Express Saver | 3 días laborables antes de las 16:30 a los negocios de los Estados Unidos; a las 20:00 a las residencias |
*Para obtener más información sobre los servicios de FedEx, visite FedEx
Envío internacional
Somos un pequeño equipo con una gran misión. Creemos sinceramente que FieldKits son para todos. Mientras que actualmente solo estamos ofreciendo nuestra pre-venta dentro de los Estados Unidos, nuestro objetivo es eventualmente enviar FieldKits al cualquier lugar del mundo. Ampliaremos nuestra disponibilidad a otros países tan pronto como podamos. Si deseas asegurarte de que tu país sea el siguiente, infórmanos completando este Formulario de solicitud de envío internacional.
Covid-19
Covid-19 ha tenido un impacto en los tiempos de entrega y fiabilidad. Por favor, comprueba el sitio web del transportista que elijas para los cambios esperados de entrega.
Devoluciones de FieldKit
Esperamos que te guste tu FieldKit, pero entendemos que a veces las cosas no encajaban bien.
Nuestra política
Construimos FieldKits para ser usado en el mundo real, y sabemos que acabarán mojados y enlodados y ocasionalmente pisoteados por un elefante.
No queremos que tus proyectos estén limitados por problemas de herramientas, que es la razón por la que repararemos o reemplazaremos tu hardware FieldKit en caso de que se vea dañado o defecto. Esto incluye las placas, la caja FieldKit y todo lo que nosotros mismos fabricamos, dentro de un año después de la compra. Esto no cubre pérdida, robo, daño intencional, o cualquier daño cosmético que no afecte al rendimiento del producto, pero de lo contrario, tú estás cubierto.
Para iniciar una devolución, crea una solicitud de ayuda utilizando el widget azul en la parte inferior derecha, o envía un correo electrónico a returns@fieldkit.org. Por favor, incluye tu nombre, número de pedido y la razón de tu devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Reciclaje
En un esfuerzo por reducir la cantidad de basura en nuestro ecosistema, ofrecemos un crédito de reciclaje para cualquier producto de FieldKit que usted nos devuelva para deshacerse de forma segura. Devuelve tu antiguo FieldKit a nosotros, y recibe un 15% de descuento en tu próxima compra, sin importar en qué estado se encuentre. Visita fieldkit.org/recycle para empezar.
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones por baterías. Por favor, dese con seguridad las baterías antiguas de acuerdo con sus leyes locales.
Las sondas son frágiles y a menudo tienen una fecha de caducidad así que actualmente no podemos aceptar devoluciones en más sondas. Hemos preparado una documentación sobre cómo cuidar mejor tus sondas y minimizar el riesgo para ellas:
Mantenemos el derecho a ajustar esta política a nuestra discreción.